Публичная оферта

1Термины

Исполнитель — ИП Пожидаева Наталия Викторовна, онлайн-школа русского языка и литературы Futurumum.

Заказчик — физическое лицо, принявшее условия настоящей оферты. Если услуги оказываются несовершеннолетнему, Заказчиком выступает его родитель или иной законный представитель.

Обучающийся — лицо, непосредственно получающее услуги. Может совпадать с Заказчиком.

Сайт — futurumum.ru и все его страницы.

Услуги — занятия по русскому языку и литературе в дистанционном формате, а также сопутствующие материалы и сервисы, описанные на Сайте.

Занятие — одна онлайн-встреча Обучающегося с преподавателем продолжительностью 60 минут, если для конкретной программы не указана иная продолжительность.

Пакет — предварительно оплаченный набор занятий.

Акцепт — полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий настоящей оферты.

2Предмет договора

2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику услуги по обучению русскому языку и литературе в дистанционной форме, а Заказчик обязуется принять и оплатить эти услуги.

2.2. Занятия проводятся онлайн, посредством видеосвязи. Для участия Обучающемуся необходимы устройство с камерой и микрофоном и доступ в интернет.

2.3. Занятия проводятся индивидуально либо в мини-группе численностью не более 5 человек. Формат указывается при выборе программы.

2.4. Конкретный состав, продолжительность и стоимость каждой программы публикуются на Сайте и являются неотъемлемой частью настоящей оферты.

2.5. Первое занятие-знакомство продолжительностью 30 минут проводится бесплатно и не влечёт для сторон финансовых обязательств.

2.6. Услуги не являются образовательными услугами по смыслу Федерального закона «Об образовании в Российской Федерации», не сопровождаются выдачей документов об образовании и не заменяют обучение в общеобразовательной организации.

3Акцепт оферты

3.1. Акцептом настоящей оферты является оплата Заказчиком выбранной программы полностью или частично.

3.2. С момента акцепта договор считается заключённым в письменной форме на условиях настоящей оферты в соответствии с пунктом 3 статьи 438 Гражданского кодекса Российской Федерации.

3.3. Совершая акцепт, Заказчик подтверждает, что ознакомился с текстом оферты, описанием и стоимостью выбранной программы, Политикой обработки персональных данных, и согласен с ними.

4Порядок оказания услуг

4.1. Расписание занятий согласовывается сторонами индивидуально до начала обучения с учётом часового пояса Обучающегося.

4.2. Ссылка на онлайн-встречу направляется Заказчику заблаговременно по согласованному каналу связи.

4.3. Занятие считается оказанным надлежащим образом, если оно проведено в согласованное время и Обучающийся имел возможность в нём участвовать.

4.4. Перенос занятия. Заказчик вправе перенести занятие бесплатно, предупредив Исполнителя не позднее чем за 24 часа до его начала. При предупреждении менее чем за 24 часа или при неявке занятие считается оказанным и оплате не подлежит возврату. Правило не применяется в случае болезни или иных уважительных обстоятельств, подтверждённых Заказчиком.

4.5. Исполнитель вправе перенести занятие, уведомив Заказчика заблаговременно. В этом случае занятие проводится в другое согласованное время без дополнительной оплаты.

4.6. Запись занятий. Занятия могут записываться и предоставляться Заказчику для повторного просмотра. Запись осуществляется исключительно в учебных целях, доступ к ней предоставляется только участникам соответствующей группы. Заказчик вправе отказаться от записи, уведомив Исполнителя до начала обучения.

4.7. Отчётность. После каждого занятия Исполнитель направляет Заказчику краткий отчёт о ходе обучения. Форма и канал отправки определяются Исполнителем.

4.8. Занятия не проводятся в дни государственных праздников Российской Федерации и в период каникул, о чём Заказчик уведомляется заранее. Срок действия пакета при этом продлевается на соответствующее количество дней.

5Стоимость услуг и порядок оплаты

5.1. Стоимость каждой программы указана на Сайте. Исполнитель не является плательщиком налога на добавленную стоимость.

5.2. Оплата производится авансом за выбранный пакет занятий. Оплата за отдельное занятие после его проведения не предусмотрена.

5.3. Оплата возможна банковской картой через платёжный сервис, а также иными способами, указанными на Сайте. Приём оплаты с карт иностранных банков осуществляется в валюте, указанной для соответствующей программы.

5.4. Обязательство Заказчика по оплате считается исполненным с момента поступления денежных средств на счёт Исполнителя или его платёжного агента.

5.5. Комиссии банков и платёжных систем при перечислении оплачивает Заказчик.

5.6. Стоимость пакета фиксируется на момент оплаты. Последующее изменение цен на Сайте на уже оплаченные пакеты не распространяется.

5.7. Срок действия пакета. Оплаченные занятия должны быть использованы в течение срока, указанного для соответствующей программы на Сайте. По истечении срока неиспользованные занятия аннулируются, если стороны не договорились об ином.

5.8. Скидки и промокоды. Условия акций публикуются на Сайте. Скидка применяется в момент оформления заявки. Промокоды не суммируются между собой, если прямо не указано иное.

5.9. Кассовый чек направляется Заказчику в электронном виде в соответствии с Федеральным законом № 54-ФЗ.

6Отказ от услуг и возврат денежных средств

6.1. Гарантия после первого оплаченного занятия. Если после первого оплаченного занятия Заказчик решит, что формат ему не подходит, Исполнитель возвращает полную стоимость оплаченного пакета без каких-либо удержаний и без объяснения причин. Требование о возврате должно быть заявлено до второго занятия.

6.2. Отказ в любой момент. В соответствии со статьёй 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» Заказчик вправе отказаться от исполнения договора в любое время при условии оплаты фактически понесённых Исполнителем расходов.

6.3. Расчёт возврата. При отказе после начала обучения возврату подлежит стоимость неиспользованных занятий. Стоимость одного занятия определяется делением фактически уплаченной суммы (с учётом применённых скидок) на количество занятий в пакете.

6.4. Возврат при годовом пакете. При отказе от годового пакета до 1 сентября текущего учебного года возвращается полная уплаченная сумма. После указанной даты возврат производится по правилам пункта 6.3.

6.5. Порядок обращения. Требование о возврате направляется на адрес futurumum@gmail.com с указанием фамилии и имени Заказчика, программы, даты и суммы оплаты. Исполнитель рассматривает требование в течение 10 календарных дней.

6.6. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, в срок не более 10 календарных дней с момента принятия решения. Сроки зачисления средств определяются банком Заказчика.

6.7. Занятия, пропущенные без предупреждения в порядке пункта 4.4, при расчёте возврата считаются оказанными.

7Права и обязанности сторон

7.1. Исполнитель обязуется:

• оказывать услуги качественно, в согласованные сроки и в заявленном на Сайте объёме;
• обеспечить проведение занятий педагогом с профильным высшим образованием;
• заблаговременно уведомлять Заказчика об изменениях в расписании;
• обеспечить конфиденциальность персональных данных Заказчика и Обучающегося.

7.2. Исполнитель вправе:

• изменять расписание по согласованию с Заказчиком;
• привлекать к оказанию услуг третьих лиц, оставаясь ответственным за качество;
• отказаться от исполнения договора с полным возвратом неиспользованных средств в случае систематического нарушения Заказчиком или Обучающимся правил, изложенных в пункте 7.4;
• изменять состав и стоимость программ, публикуя изменения на Сайте. Изменения не распространяются на уже оплаченные пакеты.

7.3. Заказчик обязуется:

• своевременно оплачивать услуги;
• обеспечить Обучающемуся техническую возможность участия в занятиях;
• своевременно предупреждать о невозможности участия в занятии;
• предоставлять достоверные сведения при оформлении заявки.

7.4. Заказчик и Обучающийся не вправе:

• записывать, копировать и распространять материалы занятий и записи уроков за пределами учебного процесса;
• передавать доступ к занятиям и материалам третьим лицам;
• допускать оскорбительное поведение в отношении преподавателя и других участников группы.

7.5. Все материалы, разработанные Исполнителем, являются объектами интеллектуальной собственности и предоставляются Заказчику исключительно для личного использования в рамках обучения.

8Персональные данные

8.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой обработки персональных данных, размещённой на Сайте.

8.2. Совершая акцепт, Заказчик даёт согласие на обработку персональных данных своих и Обучающегося в объёме, необходимом для оказания услуг.

8.3. Согласие может быть отозвано письменным обращением на futurumum@gmail.com. Отзыв согласия влечёт прекращение оказания услуг.

9Ответственность сторон

9.1. За неисполнение обязательств стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

9.2. Исполнитель не несёт ответственности за невозможность оказания услуг по причинам, находящимся вне его контроля: отсутствие у Заказчика интернета, неисправность его оборудования, сбои в работе сторонних сервисов видеосвязи.

9.3. Исполнитель не гарантирует конкретных оценок, баллов на экзаменах или иных формальных результатов, поскольку они зависят в том числе от усилий самого Обучающегося.

9.4. Стороны освобождаются от ответственности при наступлении обстоятельств непреодолимой силы.

10Разрешение споров

10.1. Стороны стремятся разрешать споры путём переговоров.

10.2. Претензия направляется на futurumum@gmail.com и рассматривается в течение 10 календарных дней.

10.3. При недостижении согласия спор разрешается в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.

11Срок действия и изменение оферты

11.1. Оферта вступает в силу с момента публикации на Сайте и действует бессрочно до её отзыва.

11.2. Исполнитель вправе в любой момент изменить условия оферты. Изменения вступают в силу с момента публикации новой редакции на Сайте.

11.3. К уже заключённым договорам применяется редакция, действовавшая на момент акцепта.

11.4. Действующая редакция всегда доступна по адресу futurumum.ru/oferta.

12Реквизиты Исполнителя